Artikkelserie: Proaktiv ledelse og teamarbeid – del 1
Operativ ledelse handler sjelden om å vite alt
Hvor ofte tror vi at vi trenger mer informasjon, og når det vi egentlig trenger er bedre forståelse?
Dette er en kommentar. Den gir uttrykk for skribentens holdninger.
I mange organisasjoner er det en utbredt antakelse at bedre beslutninger først og fremst handler om å få mer informasjon. Mer oversikt. Flere oppdateringer. Et tydeligere bilde. Men i tidskritiske situasjoner er dette ofte en forenkling. Jo lenger vi venter på et «komplett bilde», desto mindre handlingsrom har vi gjerne igjen.
Dette kan forstås gjennom det jeg omtaler som et beslutningsvindu.
Et begrenset tidsrom der:
situasjonsforståelsen er tilstrekkelig
og handlingsrommet fortsatt er stort nok til at beslutningen faktisk har operativ effekt.
Tidlig i forløpet er forståelsen ofte utilstrekkelig. Senere kan forståelsen være bedre – men handlingsalternativene færre.
Må handle mens handlingsrommet er reelt
Utfordringen er derfor ikke primært å samle mest mulig informasjon. Den reelle utfordringen er å identifisere når forståelsen er god nok til å handle mens handlingsrommet fortsatt er reelt.
I redningshelikoptertjenesten blir dette svært konkret. Informasjon er ofte fragmentert, tidskritisk og av varierende kvalitet. Samtidig utvikler situasjonen seg kontinuerlig.
Beslutninger må derfor tas:
ikke når alt er avklart
men når grunnlaget er tilstrekkelig til å kunne påvirke utfallet
Forskning understøtter dette perspektivet. Kvaliteten på beslutninger i operative situasjoner kan ikke vurderes utelukkende basert på utfallet, men må forstås i lys av hva som var kjent og forstått i beslutningsøyeblikket (Johnsen, u.å.; Orasanu & Martin, 1998).
Urealistisk forventning
Dette utfordrer også hvordan vi evaluerer ledelse. Beslutninger vurderes ofte retrospektivt, med informasjon som ikke var tilgjengelig da beslutningen ble tatt. Det kan skape en urealistisk forventning til presisjon.
I stedet peker både forskning og operativ erfaring på betydningen av situasjonsforståelse – evnen til å oppfatte, forstå og forutse utviklingen i en situasjon (Endsley, 2006).
Og kanskje viktigst: God operativ ledelse handler ikke om å vente til man føler seg helt klar. Den handler om å handle forsvarlig før det tidspunktet nås.
Denne artikkelen er del av en artikkelserie om proaktiv ledelse og teamarbeid. Artikkelserien er først publisert på artikkelforfatterens LinkedIn-profil og er gjengitt med tillatelse. Du finner lenke til de andre sakene i serien i boksen under.